Inicialmente foi realizado um panorama comparativo sobre a violência em diversos países, tendo sido o foco a violência contra jovens. A partir dessa análise inicial foi desenvolvido o tema do conflito, as formas de lidar e os tipos de abordagem (positiva ou negativa), e a influência desta abordagem para a solução de determinado conflito.
Introduzindo o tema da mediação, foram brevemente analisados os princípios desse método de gestão de conflitos, para então ser delineada a diferença entre a mediação interpessoal e a mediação comunitária, onde é requisito a existência de impacto coletivo como resultado da aplicação desta.
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